DB AG streicht Verkaufsprovisionen
Das Management der DB AG hat die unternehmerische Entscheidung getroffen, Reisebüros und Bahnagenturen ab 2023 keinerlei Verkaufsprovisionen mehr zu zahlen. Für die Folgen ist allein die DB AG verantwortlich. Uns wurde deutlich gemacht, dass wir nur noch Fahrkarten verkaufen dürfen, wenn wir uns komplett über Kundenentgelte finanzieren. Wir verstehen das als komplettes Desinteresse an einer Zusammenarbeit. Da jegliche Wertschätzung unserer Arbeit seitens der DB fehlt, überlegen wir intensiv, ob und wie wir weitermachen können.
9-Euro-Ticket im DB-Reisezentrum
Das schafft die DB auch ohne uns. 9-Euro-Tickets gibt es im DB-Reisezentrum. Dort werden Sie auch ausführlich beraten.
Informationen vom VBB auf dieser Seite:
https://www.vbb.de/tickets/sondertickets/9-euro-ticket/
Geänderte Öffnungszeiten
Samstag und Sonntag geschlossen
Telefonisch sind wir aus Kapazitätsgründen weiterhin nicht erreichbar.
Zu komplizierten Reisen können wir während unserer Öffnungszeiten nur eingeschränkt beraten, da wir den Aufenthalt in unseren engen Räumen möglichst kurz halten möchten, um weder Sie noch uns dem Risiko einer Ansteckung auszusetzen.
Weiterhin arbeiten wir auch im Home-Office und sind vorrangig per Mail an zu erreichen.
Reisebeschränkungen
Hier nützliche Adresse zu allen wichtigen Informationen:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/covid-19/2296762
https://www.auswaertiges-amt.de/de/quarantaene-einreise/2371468
https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus-infos-reisende/faq-tests-einreisende.html
Corona-Informationsseiten
Die DB beantwortet alle wichtigen Fragen auf folgender Internet-Seite:
https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_bahnde.shtml
Außerdem: Reisende, die mit Zügen der Deutschen Bahn aus Risikogebieten einreisen, werden daraufhingewiesen, dass die behördliche Pflicht besteht, Kontaktdaten und Angaben zur Reise zu hinterlegen. Diese Information erfolgt sowohl über Durchsagen in den Zügen als auch auf bahn.de. Dort finden Fahrgäste zudem das Online-Formular, in dem sie ihre Angaben machen müssen
Für Italien gelten folgende Regeln:
https://www.trenitalia.com/it/html/trenitalia/info_autocertificazione.html#DEU
Flixbus hat hier seine Informationen zusammengestellt:
https://www.flixbus.de/streckennetz-und-sicherheit-updates
DB-Adresse für Erstattungen
Reisende, die ihre Fahrkarte in einer Verkaufsstelle z.B. Reisezentrum, DB-Agentur oder am Automaten
gekauft haben, ... senden
einen Brief mit der Fahrkarte, und -wenn vorhanden- ihrer E-Mail-Adresse
an:
DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg
DB gefährdet unsere Zukunft
Liebe Kundinnen und Kunden,
die Deutsche Bahn AG hat uns als irrelevant eingestuft, weil es in Berlin genügend DB-Reisezentren für persönliche Kundenberatung gibt.
Wegen der damit verbundenen Provisionskürzungen durch die DB sind wir akut in unserer Existenz gefährdet. Deshalb erhöhen wir zum Jahresbeginn 2020 unsere Serviceentgelte. Wir hoffen, dadurch unseren gewohnten Service erhalten zu können.
Auch weiterhin beraten wir Sie gerne zum Fernverkehr mit der Eisenbahn in Deutschland und europaweit.
VBB-Fahrscheine werden wir nicht mehr ausstellen, weil die DB die Entlohnung dafür komplett einstellt. Ähnlich sieht es auch bei reinen Nahverkehrsfahrkarten nur mit Regionalzügen aus.
Falls Sie teilweise auch online buchen, hätten wir eine Bitte: Jede Buchung über einen Link auf unserer Homepage bringt uns einen Euro. Das ist nicht viel, aber warum sollte man diesen Euro der DB schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kopfbahnhof-Team
Fahrkarten für Großbritannien
Wir haben einen Anbieter für innerbritische Fahrkarten für Sie gefunden. Sie können jetzt Fahrkarten für Großbritannien selber online buchen über den Link rechts.
DB Gepäckservice unzuverlässig
Aufgrund vermehrter negativer Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden können wir Ihnen den DB Gepäckservice nicht mehr uneingeschränkt empfehlen.
Naturstrom
Liebe Kundinnen und Kunden,
Umweltschutz hat viele Gesichter. Neben der umweltfreundlichen Mobilität gehört auch Ökostrom dazu. Deshalb möchten wir Ihnen Naturstrom empfehlen, den größten unabhängigen Ökostromanbieter Deutschlands. Wenn wir Sie werben dürfen, bekommen wir bzw. unser Hauptmieter, der VCD Nordost e.V. eine Gutschrift auf der nächsten Stromrechnung. Nach einem Jahr Corona-Pandemie freuen wir uns über jeden gesparten Euro. Weiterempfehlungs-Postkarten bekommen Sie bei uns.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
